ご利用ガイド

LAURENCE オンラインショップについて

LAURENCE オフィシャルONLINE SHOPをご覧いただきありがとうございます。お電話でのご注文もお承りしておりますのでお気軽にお問い合わせください。フィッティングをご希望のお客様にはアポイント制となりますが「LA_SHOWROOM & THE STORE」にてご試着もいただけます。LAURENCEの美しいシューズの世界をお楽しみください。　

LAURENCE オンラインショップの会員について

会員登録は一切無料です。商品ご購入時にお客様情報の入力欄、「ショップ会員」の項目にて「会員登録する」を選択いただき、パスワードを設定しご登録ください。会員登録をいただきますと、次回ご利用の際にID・パスワードでログインいただくと、住所などの情報が自動的に入力されます。会員登録されていない方、または会員登録をご希望ではないお客様もご購入いただけます。

ご購入について

1. 購入されたい商品のサイズをお選びいただき、[ショッピングバッグに追加]をクリックします。
2. ショッピングカート画面で[レジへ進む]をクリックします。

※会員の方は、ID・パスワードでログインしてください。
※会員登録されていない方、または会員登録をご希望ではないお客様もご購入いただけます。お客様情報の入力欄より情報をご入力ください。
※会員登録は無料です。パスワードを設定してご登録ください。

3. 配送方法を選択ください。
4. 配送設定の入力欄より、送付先の情報をご入力いただき、[次へ進む]をクリックします。
5. お支払い方法を選択いただき、[次へ進む]をクリックします。
6. ご注文内容をご確認いただき、[注文する]をクリックします。
7. 買い物完了後、ご注文確認メールが届きますのでご確認ください。

ご注文の確定について

ご注文手続き完了後に、ご注文確認の自動返信メールが送信されますが、当店では在庫を店舗と共有しているためこの時点ではご注文は確定しておりません。ご希望の商品が万一品切れの場合は、その旨ご連絡差し上げ、ご注文をキャンセルさせていただきますので予めご了承ください。

在庫について

実店舗と在庫を共有しているため「ソールの汚れ」「シール剥がし跡」などある場合がございますが、ご着用に支障のない商品を発送させていただいております。検品の上ご発送はさせて頂いておりますが、お届けした商品の状態が気になる場合はお問い合わせください。

お支払い方法について

【クレジットカード】

VISA、MASTER、DINERS、AMEX、JCBがご利用いただけます。

お届けについて

ご注文完了／商品発送／お届け

ご注文確認後、3営業日以内にご発送させていただきます。発送完了時には、ご登録いただいた／ご入力いただいたメールアドレス宛てにお知らせメールを送らせていただきます。

*土曜、日曜、祝日および長期休暇（年末年始、お盆など）の場合は、翌営業日からの発送となります。
*お取り寄せの場合は数日お日にちを頂きます。

配送料

送料はサービスにてご手配させて頂きます。（※）
※ 沖縄、離島・一部地域のお客様には下記送料を申し受け願います。ご注文内容の確認画面では、送料が0円と表示されますが、実際には必要送料が加算されますので、予めご了承ください。

・沖縄本島、離島・一部地域：送料(一例 1650円)
・代金引換手数料：一律660円（ご購入手続きの際、代金引換を選択いただいたお客様には、商品お届け時に代引手数料含めた合計金額を配達員へお支払ください。）

週末にしかご在宅でない場合や、長期ご不在の予定がある場合は、配送設定の入力欄にある「備考」にその旨のご記入ください。長期不在により配送会社の定めるお届け期間を過ぎお荷物が戻りますと必要送料1,650円を申し受け願いますので予めご注意下さい。

返品・交換について

返品・交換をご希望される場合は、商品到着後7日以内に本サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。ご返品方法をメールにてご案内いたします。商品が異なるものや不具合のあるものは、当店の送料負担にて交換または返金いたします。お客様のご都合によるご返品の場合、返送送料をご負担いただきます。サイズ交換に関しては1回まで送料無料にてご対応させて頂きます。万が一、サイズ交換分もお気に召さず最終的に返品となった場合には返送送料に加え、必要送料手数料をご負担頂きます。サイズが欠品していることが理由でサイズ交換が叶わず返品となる可能性も予め想定の上お買い上げください。別商品への交換はお承りは可能です。
なお、セール品(SUBSTANDARD品含む)、一度ご利用された商品、到着後8日以上経過した商品、お客様のお手元で傷や汚れが発生した商品の返品や交換はお受けできませんので予めご了承ください。再販可能な状態が必要となりますので、付属品（ボックスやカード等）がお届け時と同じ状態である必要がございます。取扱には十分ご注意ください。
※パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合が有りますがご了承ください。 ( 画像の色目については当方の不備として扱いません。色などについて詳しく知りたい方はお買い上げ前にお問合せください。)

領収書の発行について

領収書の発行をご希望の方は、カートからご購入手続きに進んでいただき、配送設定の入力欄にある「備考」に、宛名、但し書きをご入力ください。
領収書の発行は、発送完了前にお問い合わせいただいた場合にのみお品物と同封し、対応させていただきます。
日付はご購入いただきました日付となります。

注文確認メールが届かないという方へ

ご登録いただいたお客様のメールアドレスが間違っているか、迷惑メールフォルダに届いている可能性がございます。また、携帯メールからご登録いただいた場合、パソコンからのメール受信の拒否設定をされている場合、メールが届かない場合がございますのでご確認ください。

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